目次
ごあいさつ
このニュースを書いている途中、福島で震度６強の地震との一報が入りました。
東日本大震災の余震が続いているのでしょうが、この時期、コロナの件もあり
避難もなかなか難しい状況かも知れません。
福島の塾長先生の話によると揺れそのものは、東日本の時と同じだそうです。
違いは、津波がなかっただけかな？とのこと。
部屋の中は、かなり、めちゃくちゃになったみたいです。インフラも止まってい
るようですし（水が出ないとトイレも使えませんし）、しばらくして、また何
かあれば連絡をしてみようと思っています。
さて私立高校の受験、私立大の受験が終わりつつあります。残りは、国公立大
と県立高校の受験です。今年は、私立が渋い。特に有名どころは、本当に渋いで
すね。
高１，２生は学年末の時期になりました。体験生が動く時期です。毎日、数名づ
つですが連絡があるみたいです。（私の校舎だけ、まだ連絡はないけど。(^-^;;）
オンラインの可能性と新学期に向けての集客
今、clubhouseが流行っています。爆発的にユーザーが増えているようで、
ほっといてもフォロワーが増えています。
clubhouseでは塾以外の習い事の先生と話をすることが多いのですが、ビックリ
したのは、オンラインの可能性です。
塾は、コロナ禍でオンライン化が進みましたが、オンライン塾で成功している例
を聞いたことがありません。実際、多くの塾では、「オンライン授業」というの
は名目だけで、現実には、教室でリアルで対応しています。
保護者も生徒もリアルを求めているからですが、もう１つは、塾側がオンライン
に対するノウハウが少ないことも原因としてはありそうです。
先日、たまたまclubhouseで話をさせて頂いた先生は、アロマセラピーの方と、
瞑想の方でした。共に「オンライン」だけで生計を立てています。
アロマセラピーは嗅覚を使うわけですから、一番オンライン化が難しい気がしま
すが生徒は4000名だそうです。延べかも知れませんが、しかし個人塾で自分の塾
だけで延べ4000名を指導した先生は、ほぼ皆無のはずですね。（多店舗の先生は、
その生徒数を持っていたでしょうが、他人を使ってますので、個人で4000名の指
導はちょっとありえません。）
一方、瞑想の先生は現在の生徒が140名だそうです。ZOOMでの指導です。これも
脅威的です。オンライン塾で100名集めている塾とか聞いたことがありません。
私は実験でオンライン塾を２タイプもっていますが、生徒は0名です。(^-^;;
大手がオンライン塾に参入していますが、さぁ～、どのくらい生徒がいるのか？
投資の割に儲かっていないのでは？と思っているのですが・・。
具体的な指導法の聞きましたが、学習塾の皆さんには直接関係ないでしょうから
割愛させて頂き、彼女たちの集客についてお話します。
「集客はどうされてるのですか？」との質問の答えは、二人とも
〇口コミ
ちなみに、この口コミというのはネット上でなくリアルな口コミです。
それがどんどん広がっていくイメージだそうです。
集客の最初の１点は、「リアル」で行われています。
この事実は、他業種でも当てはまります。あるコンサルタントがいるのですが、
彼は、clubhouseにほぼ毎日、出ています。作家や他のコンサルと一緒に多くの
視聴者？を集めて話をしたり公開コンサルをしたりしています。
売上100億と聞いていましたが、話をきくだけでも分かりますが、
〇本当にアナログ力が高い
です。ネットは単なるツールです。人が人を雇う、人が人にお願いするという
のは、最終的にはアナログが100％です。この能力が本当に高い。
その方は海外に住んでいますが、見込客？4000名と会ってますし（その中で会員
さんになったのは300名くらい）私もちょっとメール等で連絡をしてみましたが、
その返信のスピードや内容などを見て、本当に素晴らしいと思ったものです。
ある方の質問に
「4000人以上の方々とお会いさせて頂き、お話させてきましたから、そら会員さ
ん300名くらいにはなりますよ。」
とサラッと答えてましたが、この部分こそキモです。
ネット系で大きくなった会社は、例外なくアナログ営業が強い。
塾業界でオンラインが失敗しているのは、ネットは手段に過ぎないのですが、
何故か目的になってしまっているということです。
また無意識にネットで「全国から集客できる」と勘違いしてしまっていることで
す。個人塾であればあるほど、半径3ｍを意識しなければなりません。
半径３ｍでメシを食え！と話をしていますが、半径３ｍの人にどう尽くすか？
ということです。しかし例えば、マレーシアに移動した際に知り合った方が、
それでも先生から・・と言われると、リアルでは無理ですので、手段として
ネットを使う・・。
ネットは手段に過ぎません。
サービスの提供側として、それだと労働集約型から抜けられず、レバレッジが効
かないとか色々と話はあるでしょうが、その解決策は、今回のテーマではないの
で割愛します。
先ほどお話したお二人の先生も基本的にはこのような流れです。アロマの先生は
福岡に住んでいます。東京には住んでいませんが、それでも顧客は、都市部が多
いようです。東京でセミナーや、何かしらの接点を作り、アナログで気に入って
もらって顧客化しているのでしょう。
現在、多くの塾がネット集客に移行していますが、さぁ～、どのくらいうまく行
ってるでしょう？集客から顧客化までにいくつか段階もあります。
商品開発→見込客の「抽出」→見込客の「育成」→セールス→納品→顧客化
という流れだそうですが、塾だと多少変わる可能性がありますが、多くの塾では
まだ口コミでの集客ですので、ネットを使うのは、「抽出」以外のポイントで使
う方が今は効率が高そうな気がします。
また育成に関しては、アメリカでは昔ながらのニュースレターが今、見直されて
います。かなりの高額でニュースレターの会社２社が売買されたようです。
塾の場合、「今すぐ客」だけを追い求めるクセがありますが、地域に根差してい
る塾であれば、育成の視点、顧客化の視点（フォロー）も考えなくてはなりませ
ん。
私の考えるオンライン塾は、あくまでも手段とてオンラインで授業や指導はする
ものの、後はアナログでのヒューマンタッチがリアルな塾以上に感じてもらえる
ものでなければならないというものです。
特に塾は、ユーザー（子供）と顧客（保護者）の二重構造になっています。
保護者に対してのヒューマンタッチを感じさせている塾は、あまりないというの
も判明しています。ここはある意味、盲点を突ける可能性があります。
現実には、子供の面倒を見て欲しい、子供が自宅にいない時間を買っているとい
う裏ニーズがあるのも分かりますが、商品を尖がらせると（USP)広がる感じはし
ています。
実際、世界最大の学習塾は全てネット系ですしね。
ともかく一気に全国を取るというのではなく、半径３ｍの人たちへのサービスが
ベースでそれをリアルで提供できないのでネットで・・。という段階を考えた方
が良いですね。
学習塾経営研究会のコラムのご紹介
今週アクセスの多かった記事ランキングです。
第一位：今年は今から春の準備を
第二位：個別指導塾と自立学学習塾の問題点
第三位：生徒減少への対応策
第３位は、2016年の記事です。さすがに５年前の記事のままだとまずいので、
加筆しています。学習塾の裏ニーズをしっかり考えてビジネスをすると、それも
USPになりますという話です。
◆みかんをお買い上げ頂き、ありがとうございました。
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編集後記
音声SNSは結構、私には合ってますが（映像は動きが制限されるので嫌い。(^-^;）
closedやsocialの形でroomを使って様子を見て？おります。
しばらくしたら読者の方？（ただしiosでないと使えませんが）専用の部屋を
実験で立ち上げてみます。上記、裏メルマガでお知らせします。
時間通りに来た方は、スピーカーかモデレーターをして頂くかも知れません。
その際は、よろしくお願いします。（授業開始までの平日の午後かなぁ～。）
さすがにこの時期、入試と助成金の締め切りでブンブンになってきました。
では、また次回もよろしくお願いします。
